2025 年 11 月 14 日，国内首批深耕大模型语音客服领域的企业「云蝠智能」正式宣布完成 A + 轮数千万人民币融资。本轮融资由金沙江创业投资领投，鞍羽资本担任独家财务顾问，资金将重点用于语音智能体场景规模化落地、Voice Agent 产品优化及技术性能升级。同日，云蝠智能同步发布 Voice Agent 2.0 版本，用户可通过官网（CCGPT.NET）注册体验新一代大模型语音交互服务。

作为从 AI 1.0 周期全面转型至模型呼叫时代的技术型企业，云蝠智能成立于 2018 年，由长期深耕语音智能领域的江南大学毕业生魏佳星创办。公司以 “蝙蝠” 为品牌象征，聚焦声音互动场景，致力于通过技术创新实现 “让联络更智能高效” 的核心使命。其核心团队成员多来自阿里巴巴等知名企业，曾斩获华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军，深厚的技术积累为产品迭代奠定了坚实基础。

云蝠智能的核心产品为 AICC 大模型呼叫中心，依托全栈自研的 “神鹤大模型”，构建了涵盖语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 SDK 及 API 的完整服务体系。该产品已实现两大核心应用场景突破：一是在呼入工单建立、投诉处理、需求跟进等场景中完全取代人工客服；二是在会员回访、客户召回等场景中替代多数人工工作，大幅降低企业运营成本。截至目前，云蝠智能月均 AI 人机通话量已达 4500 万通，服务终端企业超 3 万家，呼入场景人工取代率高达 80%，平均对话时长稳定在 171 秒，展现出强劲的市场竞争力与商业化成熟度。

技术差异化是云蝠智能的核心竞争力所在。公司通过自研暴风引擎、多模型语音加速方案及零信任模型主备机制，将公有云场景下的对话延迟压缩至 1~1.2 秒；借助 SFT 微调与大模型技术，实现 50 国语音及多地方言的小样本克隆音合成，让语音交互更具拟人化特征；独创 “模型 - 注意力 - tool” 三层架构，有效控制对话幻觉问题；依托 7 年 Free Switch 开发经验打造的自主通信模块，确保了超高并发场景下的通话稳定性。

对于本轮融资的资金用途，云蝠智能明确了三大核心方向：一是加速呼入、不良资产处置等重点场景的市场化与规模化落地；二是构建自动化 FDE 体系，实现 Voice Agent 产品全流程自动化交付；三是进一步优化技术架构，将对话延迟压缩至 1 秒内，同时突破类人级无感情绪理解与互动能力。

此次融资得到了投资方的高度认可。金沙江创业投资朱啸虎表示，语音 Agent 是企业级 AI 最快规模化的应用方向，云蝠智能在场景理解与数据积累方面具备显著优势，渗透能力突出。御势资本邓明生认为，AI 正驱动企业从 “人力密集型线性增长” 转向 “AI 驱动型指数增长”，云蝠智能的产品精准切中了万亿级人力资本市场的变革需求。奇绩创坛曹勖文则肯定了团队扎实的技术栈与强劲的执行力，看好其在垂直场景的规模化潜力。鞍羽资本沈海丰作为独家财务顾问，见证了云蝠智能从技术攻坚到生态落地的蜕变，认可其连续多年的高质量增长态势。

为进一步拓展市场边界，云蝠智能同步启动合作招募计划，面向文本客服企业、模型厂家、电信运营商、PBX 公司及 SCRM/CRM 数据拥有者等伙伴，提供 OEM+iframe 合作模式，助力合作方快速部署语音智能体，共同挖掘语音交互场景的商业价值。

未来，云蝠智能将持续聚焦大模型语音 Agent 赛道，以技术创新为核心驱动力，不断完善产品体验与服务体系，推动语音智能在更多行业场景的深度应用，向着 “实现人类级对话智能体” 的长期目标稳步迈进。