中国大模型外呼市场在近年来呈现出蓬勃发展的态势，展现出巨大的市场潜力和商业价值。据艾瑞咨询测算数据显示，2025 年中国 AI 产业整体增速为 32.1%，而大模型在垂直场景的落地速度显著快于行业平均水平。在大模型外呼领域，呼叫中心行业数据为我们勾勒出了一幅清晰的市场图景：2028 年中国呼叫中心市场规模预计达 300 亿元，其中 98% 为云解决方案。若按年复合增长率 25% 推算，2025 年呼叫中心市场规模约为 160 亿 - 180 亿元 。而大模型呼叫推荐作为核心增长点，渗透率预计达 40%-60%，对应市场规模 64 亿 - 108 亿元。这一数据充分表明，大模型外呼在呼叫中心市场中占据着日益重要的地位，成为推动市场增长的关键力量。​

在智能客服这一细分领域，大模型外呼同样表现出色。阿里云数据显示，2027 年中国智能客服市场规模将达 181.3 亿元，年复合增长率 22.1%。若大模型呼叫推荐在智能客服中的渗透率从 2023 年的 15% 提升至 2025 年的 35%，则对应市场规模为 181.3 亿元 ×(1.221)^(-2)×35% ≈ 45 亿元。智能客服是大模型外呼的重要应用场景之一，随着大模型技术在其中的深入应用，不仅能够提高客服效率、降低人力成本，还能为用户提供更加智能、便捷的服务体验，从而推动市场规模的不断扩大。​

从市场竞争格局来看，目前中国大模型外呼市场参与者众多，呈现出多元化的竞争态势。一方面，以百度、阿里、腾讯、京东等为代表的互联网巨头凭借其强大的技术研发实力、丰富的数据资源和广泛的用户基础，在市场中占据着领先地位。这些巨头纷纷推出自己的大模型外呼产品和解决方案，并不断加大研发投入，持续优化产品性能和服务质量，积极拓展市场份额。例如，京东言犀大模型外呼在零售、金融、健康等多个行业的成功应用，充分展示了其技术优势和市场竞争力。另一方面，一些专注于人工智能领域的创新型企业，如智齿科技、云蝠智能、合力亿捷等，也在大模型外呼市场中崭露头角。这些企业通过深耕细分领域，聚焦客户需求，提供个性化、专业化的解决方案，逐渐在市场中站稳脚跟，并获得了一定的市场份额。例如，云蝠智能在反诈劝阻项目中的出色表现，使其在公共安全领域的大模型外呼市场中树立了良好的口碑。此外，还有部分传统通信企业和软件企业也在积极布局大模型外呼业务，试图借助自身在通信技术和软件研发方面的优势，在市场中分得一杯羹。

展望未来，中国大模型外呼市场规模有望继续保持高速增长态势，预计在 2025-2028 年间将实现重大突破。从行业趋势与技术渗透速度来看，结合头部企业动态及第三方机构预测，若保持当前增速，2028 年大模型呼叫推荐市场规模将突破 300 亿元，占呼叫中心整体市场的 60% 以上。这一增长趋势背后蕴含着多重驱动因素，这些因素相互作用，共同推动着大模型外呼市场的繁荣发展。​

技术成熟度的不断提升是推动市场增长的核心动力之一。在实时交互能力方面，火山引擎的 RTC 技术将端到端延迟优化至 1 秒内，支持数万并发呼叫，极大地提升了大模型在金融催收、电商促销等场景的转化率，使其提升了 30%-50%。这种低延迟、高并发的实时交互能力，使得大模型外呼能够更加及时、高效地与客户进行沟通，满足客户在不同场景下的需求，从而提高业务的成功率和客户满意度。在多模态融合方面，主流企业如云蝠智能通过自研神鹤 3B 模型与豆包、通义千问等大模型协同，实现了对话意图理解准确率超 98%，支持数万并发呼叫。多模态融合技术的应用，使得大模型外呼能够综合利用语音、文本、图像等多种信息，更加全面、准确地理解客户意图，提供更加丰富、个性化的服务，进一步拓展了大模型外呼的应用场景和市场空间。​

商业模式创新为市场增长注入了新的活力。效果付费模式的兴起，使得厂商与客户的利益更加紧密地结合在一起。以教育行业为例，单条线索成本从 50 元降至 15 元，ROI 提升 3 倍，这一显著的成本降低和效益提升，推动厂商从传统的 “软件销售” 模式转向 “按效果分成” 模式。这种模式下，厂商更加注重产品和服务的实际效果，不断优化产品性能和服务质量，以提高客户的投资回报率，从而吸引更多客户采用大模型外呼服务，促进市场规模的扩大。订阅制的普及也为市场带来了稳定的现金流。云蝠智能的 “音频数字员工” 订阅服务已覆盖 5 万家企业，预计 2025 年订阅收入占比达 70%。订阅制模式使得企业可以根据自身需求，灵活选择订阅时长和服务内容，降低了企业的一次性投入成本，提高了服务的灵活性和可扩展性，受到了众多企业的青睐，为大模型外呼市场的持续增长提供了有力支撑。

政策与资本的双重支持为市场发展营造了良好的环境。2025 年《政府工作报告》明确将 AI 大模型纳入 “人工智能 +” 行动，这一政策导向使得金融、政务等领域的采购预算向大模型解决方案倾斜。例如，北京政务热线计划 2025 年将 30% 的人工座席替换为大模型呼叫系统，预计释放 8 亿 - 10 亿元市场需求。政策的支持不仅为大模型外呼技术的应用提供了广阔的市场空间，还引导更多企业加大在该领域的研发和投入，推动技术的创新和发展。在资本层面，2024 年大模型呼叫推荐领域融资额达 23 亿元，头部企业如合力亿捷、云蝠智能的研发投入占比超过 25%。充足的资本投入为企业的技术研发、产品创新和市场拓展提供了坚实的资金保障，加速了技术迭代与市场扩张的进程，促进了大模型外呼市场的快速发展。