流程明确的需求通过工作流编排或单Agent就可以实现；但在高复杂、跨系统、高动态的业务场景中，你需要多个智能体协同来完成任务。

以我之前做的开发者助手Agent为例，地图有百余个服务，开发者问题又花样百出，有询问服务状态、账号注册、查询文档、还有提需求让帮写代码和修改Bug的…

最初通过「工作流编排+RAG」方式实现的客服只能应对一些简单问答，稍微复杂一点的问题就会出现理解不准、不会拆解、答非所问的问题。

恰巧就看到了Claude这篇多智能体架构在研究场景应用，于是意识到复杂任务不是靠单个智能体变强来解决，而是需要智能体之间合理分工协作。

在与研发探讨后，改成多智能体方案实现了更智能的输出效果。

一、你需要多智能体吗？

以复杂需求实现或深度研究为例，这类问题通常具有如下特征：

• 开放性强：步骤很难提前规划，也就无法进行硬编码固定流程；
• 自适应探索：模型需在多轮推理中，能根据中间发现自己不断调整方向；
• 高并发度：有大量并行任务，多个子任务分离关注点，各自从庞大的语料库中提炼观点；

就好比个体智慧有限，单智能体智能也有限，而通过集体智慧和协调能力，可以完成更复杂、更大规模的工作。

Anthropic内部评估显示，多智能体为每个代理分配独立的上下文窗口来增加并行推理的能力，性能有显著提升。

以「Claude Opus 4主智能体 + Claude Sonnet 4 子智能体」的多智能体系统，比单智能体 Claude Opus 4 性能高出 90.2%。

当然，性能与成本平衡的背后是，高效的多智能体需要分配足够的tokens。

token占其中80%，此外还有工具调用次数和模型选择也对性能有较大影响。

简言之，多智能体系统适合处理不可预测、高并行、大上下文窗口，以及跨多工具交互的高价值任务，但也要综合权衡成本与性能。

二、多智能体架构

Claude的深度研究系统使用了「协调者-辅助者（orchestrator-worker）」模式的多智能体架构：主Agent负责协调流程，同时将任务分配给特定的子Agent并行执行任务。

相比传统RAG（检索增强生成）只做静态相似度检索：RAG获取跟输入最相似的若干数据块(chunks)，并依据这些数据块(chunks)来生成响应。

多智能体架构则进行多步、动态、可迭代的检索，会根据中间发现持续调整方向并分析结果，因此能产出更高质量的答案。

再来看一个多智能体系统完整的工作流程，如下图所示：

（1）用户提交研究查询后，系统创建主智能体LeadResearcher

（2）LeadResearcher思考研究方法，并将计划保存在Memory中以持久化上下文（避免超出上下文窗口被截断），根据计划创建SubAgent（可以是任意数量）

（3）每个SubAgent独立执行web检索，使用交错思维评估工具结果，并将结果返回给LeadResearcher

（4）LeadResearcher综合这些结果并决策是否需要更多研究（如果需要会创建更多SubAgent或完善策略）

（5）当收集到足够的信息，系统就会退出研究循环，并将结果传递给Citation Agent

（6）CitationAgent处理文档和研究报告以确定引文，确保观点都能正确追溯来源，最终把研究结果和引文一起返回给用户

三、 Prompt优化很重要

由于每个Agent是由Prompt引导，所以Prompt工程依然是提升多智能体系统效果的主要手段。

Claude总结了八大Prompt Engineering经验：

• **像Agent一样思考：**测试Agent每一步的行为，记录并分析Agent在执行任务时的"心理模型"，按照Agent思考方式提供Prompt。
• **指导主Agent如何分解任务：**给每个子Agent提供详细的任务描述：目标、输出格式、工具选择规则、范围边界，避免指令太模糊。
• **投入量与任务复杂度匹配：**在Prompt中写入明确的“资源分配规则”，比如agent数量、执行次数等，避免重复工作或过度投入。
• **工具选择至关重要：**给Agent提供明确的、启发式的工具选择策略，比如先检查所有可用的工具，将工具使用与用户意图相匹配。
• **让Agent自我改进：**Claude 4能诊断故障原因并给出prompt改进建议，甚至可以自动测试MCP工具、自动重写工具描述。
• **搜索从广度到深度：**先做宽泛搜索，再逐步聚焦，避免一上来就用过于具体的长查询。
• **使用“思考模式”提升规划和决策：**主Agent用扩展思维模式（extended thinking）规划任务、工具、分工，子Agent在获取工具结果后用交错思维（interleaved thinking）来评估质量、调整策略。
• **并行****工具调用提升性能：**引入两种并行化方式来提升性能：主智能体并行启动多个子智能体；子智能体并行使用多个工具。

四、 多智能体系统评测

传统评测通常假设每次AI都遵循相同步骤：给定输入 X，系统应遵循路径 Y 来生成输出 Z。

在多智能体系统中，即使起点相同，Agent也可能采取完全不同的有效路径来达成目标。

由于我们也并不总是知道正确步骤是什么，所以需要灵活的评估方法来评测结果准确性。

Claude推荐的评测方法如下：

• 从小样本快速起步评测，初期20个实际case即可看出prompt改动效果。
• LLM作为评判官打分，评分标准包括：准确性、引注匹配、完整性、来源质量、工具效率等。
• 人工评测捕捉遗漏问题，比如异常查询、系统故障或幻觉答案。

五、系统的可靠性保障

在Multi-Agent系统中“涟漪效应”非常明显，一个小改动就可能会导致灾难级跑偏。

比如改一行Prompt，Agent走了完全不同的搜索路线；改一个参数，Agent产生完全不同的推理链。

这是由于Agent系统具有不确定性（non-deterministic）、长链条（multi-step）、强依赖状态（stateful）、外部工具噪声（tools variance）特点。

所以，要保障多智能体系统的可靠性非常重要，Claude的措施参考如下：

• 可恢复系统：避免重启的昂贵与耗时，要有断点****续跑、重试、检查点与工具失效时的智能降级（让模型知晓并自适应）。
• 生产级追踪：监控Agent的决策模式、交互结构，以及常见的错误轨迹，从而能更快地定位bug、发现意外行为。
• 彩虹部署（rainbow deployments）：对于多轮长对话、长时间任务和需要保持状态的Agent系统，采用多版本并行运行的部署方式，避免升级中断在途会话。
• 同步异步取舍：目前主Agent同步等待子Agent简化了协调但形成瓶颈，在处理复杂研究任务时，异步化能进一步并行，但也需要配备上任务队列、并发安全机制、追踪日志等。

以上可见，做一个高效可靠的Agent系统有很多挑战，尤其是最后10%的工作可能是90%的难度。

所以需要扎实的工程设计、全面的测试、精细的提示和工具设计、完备的运维，以及算法、产品和工程团队三方的紧密协作。

当然，多智能体系统在开放、复杂的需求实现上很有价值，值得认真探索落地。

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