最近看到不少企业客服团队用AI工具处理海量对话数据，有个客户案例用Coze智能体工作 流，10分钟就能完成过去需要3小时的手动分析。

工作流功能
用Coze一键生成客服对话数据分析报告，包含对话总结/问题分类/情感分析三维度
工作流流程重点
1.通过Excel插件实现本地文件自动读取2.用批处理节点分解海量对话数据3.调用大模型同步执行三项分析任务4.结构化输出分析结果完整工作流
整体的Coze智能体工作流如下图：

数据预处理工作流

对话分析工作流

更便捷的方式：可以在iThinkAi扣子团队空间，一键复制所有Coze智能体。

工作流详细搭建教程
Excel预处理工作流
获取本地文件名
通过代码节点提取用户上传文件的URL信息

读取excel文件
调用Python代码执行器插件解析表格数据

格式转换
将文本内容处理成字符串数组

对话分析工作流
数据批处理
设置并发数2以下避免报错

内容总结
提炼对话核心信息

问题分析
自定义标签分类规则

情感分析
识别潜在差评风险

数据格式化
转成标准object格式输出

写在后面
这个智能客服对话分析的Coze智能体工作流已经同步在iThinkAi扣子团队空间了，你们可以 复制到个人空间，永久使用
不仅可以这个Coze智能体工作流发布到飞书多维表格，还能在表格直接批量调用分析功能
今天的爆款客服数据分析的Coze智能体工作流就搞定啦，下期继续~

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