这个功能是做什么的？

就像在对话中设置一个 "提问环节"，当对话进入这个环节时，AI 会主动向你提问，收集需要的信息。比如订餐时问你想吃什么、订票时问出发时间等。

基础设置

提问内容怎么写？

• 直接输入想问的问题，比如 "请问您需要查询哪个城市的天气？"

• 可以使用动态内容，比如 "{{用户名}} 您好，需要帮您查询哪天的机票？"

提问的两种方式

方式一：自由回答

• 适用于需要具体信息的场景

• 例子：问地址、日期、商品规格等

• AI 会自动从回答中提取关键信息

• 如果信息不全（比如只说 "上海" 没说日期），AI 会继续追问

实际效果： 用户：我想查天气 AI：请问要查询哪个城市、哪天的天气呢？ 用户：明天 AI：好的，请问要查询哪个城市的天气呢？

方式二：选项回答

• 提供多个选项按钮

• 适合有限选项的场景（比如选择服务类型）

• 每个选项对应不同后续流程

• 要设置 "其他回答" 的处理方式

设置示例： 选项 1：查询天气 ➔ 进入天气查询流程 选项 2：订票服务 ➔ 进入订票流程 其他回答 ➔ 提示 "请点击按钮选择"

信息收集与使用

自动保存回答

• 用户的回答会自动保存为USER_RESPONSE

• 可以设置自动提取关键信息（比如从回答中提取城市名和日期）

提取重要信息

1. 开启 "提取字段" 开关

2. 设置需要的信息（比如城市、日期）

3. 选择是否必须填写

4. 设置错误提示语

示例设置： 必填字段：城市、日期 未填提示："请同时说明城市和日期哦，例如：上海明天"

重要提醒

❗ 这个功能在多数聊天渠道（如微信公众号）暂时不能直接使用按钮形式，但文字选项仍然有效

❗ 选项回答每个选项都要设置后续流程

❗ 自由回答要设置最少重试次数（建议 2-3 次）

 

文章转载自：https://gwl1554ppni.feishu.cn/wiki/G8YSwgk7MiW7rbkxCLcc35VjnPf
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