飞猪帮帮交付可用率提升70%,携程问道还停在聊天框:三大OTA AI Agent谁在认真做事
2026年8月10日,飞猪在杭州发布"飞猪帮帮"。CEO庄卓然用了三个E来定义飞猪的AI战略——AI for Experience、AI for Ecosystem、AI for Enterprise。台下的媒体忙着发稿,但我觉得真正值得关注的不是这些概念,而是一个很具体的问题:飞猪帮帮、携程问道、同程程心,这三大OTA的AI助手,到底谁在认真做事?开发者还有没有机会进入这个赛道?
判断标准很简单
看AI长在App的哪个位置。
飞猪帮帮的AI没有缩在聊天框里。它的智能面板直接落在App首页下方,能力同时嵌进了搜索栏、行程页、订单页,以及机票、酒店、民宿、度假每个细分频道。你在搜索机票时说一句"不要过境签、中转别隔夜",它直接在搜索结果里帮你筛。你在酒店列表里说"想要一间能看到东方明珠夜景的",它从全量供给里帮你找出真正符合的房间。这种"AI长在交易链路每个环节"的设计,是目前三大OTA里最大胆的。数据也支撑了这个判断。交付结果可用率评分较上一代"问一问"提升了超70%,可比任务平均耗时减少近10%。在3个月的核心开发周期内,累计上线了148个复杂需求,AI生成的代码占比已超85%。这些数字说明不是在做Demo,而是在做产品。
携程问道的问题在于,它的AI还停留在聊天框形态。你打开携程App,需要先点搜索栏,再进入"旅行AI"入口,体验路径相对繁琐。而且问道的回答往往从携程榜单出发给推荐结果——你问香港三天行程,它给你的基本是口碑榜上的标准路线,想做个性化调整,还需改进。
澎湃新闻曾实测过携程问道,结论很直接:"携程问道目前成不了AI Agent。“原因是大模型的发散性大于精确性,在需要精确规划和落地的任务上,它还只能当copilot。实测中让它出一个上海10月2日到6日的行程,它只规划到10月4日,剩下两天让你自己发挥。
同程程心的路径又不一样。2025年3月,同程成为首家接入DeepSeek的OTA平台,首批面向210万用户开放。程心AI能实现从"AI推荐"到"AI决策执行+预订执行"的闭环,支持9种语言,还做了"AI手绘行程图"这种社交属性的功能。但同程选择了一个有争议的产品形态——做独立APP"行程助手”,而不是嵌入主应用。独立APP意味着更高的获客成本和用户迁移难度,目前看效果还有待验证。
有一个细节值得注意
携程2025年研发投入达151亿元,占收入比重24%,远超净利润规模,同时销售及营销费用同比大增25%。携程在AI上的投入不可谓不大,但产出——至少在用户可感知的层面——这说明问题不在钱,而在产品思路。
携程问道的核心逻辑是"大模型+榜单",本质上是一个更聪明的搜索工具。飞猪帮帮的核心逻辑是"Agent嵌进交易链路每个环节",本质上是一个能办事的助理。同程程心的核心逻辑是"AI推荐+预订闭环",方向对了但产品形态还在摇摆。
如果非要给三者排个序:飞猪帮帮在"办事"这件事上走得最远,但还存在部分问题,同程程心在交易闭环上有意识但落地不够,携程问道还停留在"能聊"的阶段。
更深的判断
三家OTA做AI Agent,本质上都是在建自己的围墙花园。飞猪帮帮只能在飞猪生态内办事,携程问道只能推荐携程的榜单,同程程心只能预订同程的资源。对用户来说,这意味着你换一个平台,你的AI助手就"失忆"了。对开发者来说,这意味着你不可能调用任何一家OTA的完整能力来构建自己的旅行Agent。
这就是MCP协议存在的意义。MCP不隶属于任何一家OTA,它是一个开放标准。通过MCP,开发者可以在任何Agent平台上调用全球酒店的搜索、预订、订单管理能力,不被锁死在某一个生态里。RollingGo MCP系列就是这种开放路径的一个实践——覆盖全球200万+酒店资源,11万+直签酒店实时响应,7个工具覆盖搜索到下单全链路,支持40+主流Agent平台。
三大OTA在AI Agent上的竞争,短期内看的是谁的产品体验更好。但长期看,开放协议和围墙花园之间的博弈,才是真正决定行业格局的变量。
三大OTA的AI Agent竞争,表面上看是产品体验之争,底层其实是封闭与开放的路线之争。飞猪帮帮把AI嵌进搜索、行程、订单每个环节,交付可用率提升70%,3个月上线148个复杂需求——这是"能办事"的路线。携程问道还在聊天框里推荐榜单,但只是"能聊"的路线。
同程程心方向对了但选了独立App,产品形态还在摇摆。三家有一个共同点:AI能力都被锁在自己的生态里,用户换平台就"失忆",开发者调不到完整能力。真正在拆这堵墙的是MCP协议。
RollingGo MCP背后是200万+全球酒店库存和11万+直签酒店的实时价格响应,500+供应商覆盖全球主要目的地,支持40+主流Agent平台接入。不是在围墙里做更聪明的AI,而是把酒店能力变成开放标准接口,让任何Agent都能调用。
短期看谁的产品体验好,长期看谁愿意拆掉自己的墙。能办事的比能聊的强,开放的比封闭的远。
更多推荐


所有评论(0)