基于协同过滤与AI智能体的智慧帮扶服务平台设计与实现

技术说明：本文围绕智慧帮扶服务平台进行软件工程复盘，重点整理Spring Boot后端架构、Vue前端交互、MySQL数据建模、帮扶信息管理、协同过滤推荐、AI智能体辅助和系统测试等技术要点。内容用于信息管理平台、推荐算法和智能体应用方法交流，不涉及商业推广或服务宣传。

摘 要

当前扶贫工作面临信息不对称与资源分配不均的双重挑战，构建出一个智慧扶贫服务平台成了当下热门的一个关键。智慧扶贫服务平台研究以技术赋能扶贫为核心，设计并实现了一款集新闻资讯、扶贫商城、项目展示、实时客服及订单管理等功能于一体的综合性平台。前端采用Vue.js技术，后端依托Node.js与MySQL数据库，同时为了实现智能，还采用了协同过滤算法，AI智能体开发技术等使用，实现了用户端浏览扶贫首页，购买助农产品，浏览扶贫项目，人工智能客服等用户端模块；商家端上传农产品信息，分析产品评论报告等商家端模块；管理员端管理用户商家信息，助农商城，扶贫项目，人工客服等管理员端模块。通过后期的测试，智慧扶贫平台更好更智能的为我们的贫困户商家代表及用户们提供更准确更时效的信息和资源，让扶贫工作更加能够便捷，高效。用户可通过移网页端了解扶贫知识，商家得以拓宽销售渠道，管理员则能实时监控项目进展与资源流向。平台的落地实践不仅为贫困地区产品打通市场链路，更通过数字化手段激发了社会参与的积极性，为乡村振兴注入新动能。

关键词： 扶贫工作；智慧扶贫服务平台；协同过滤算法；AI智能体开发技术

Abstract

The current poverty alleviation work faces dual challenges of information asymmetry and uneven resource allocation, making the construction of a Smart Poverty Alleviation Service Platform a key focus of current research. Focused on empowering poverty alleviation through technology, the study of this platform designs and implements an integrated system integrating functions such as news & information, poverty alleviation mall, project display, real-time customer service, and order management. The front-end uses Vue.js technology, the back-end relies on Node.js and MySQL database. To achieve intelligence, it also employs technologies like collaborative filtering algorithms and AI agent development. The platform realizes user-side modules including browsing the poverty alleviation homepage, purchasing assistant-farmer products, viewing poverty alleviation projects, and accessing AI customer service; merchant-side modules for uploading agricultural product information and analyzing product review reports; and administrator-side modules for managing user/merchant information, the assistant-farmer mall, poverty alleviation projects, and human customer service.

Through subsequent testing, the Smart Poverty Alleviation Platform provides more accurate and timely information/ resources to poor households, merchant representatives, and users, making poverty alleviation work more convenient and efficient. Users can access poverty alleviation knowledge through the mobile web terminal, merchants can expand sales channels, and administrators can monitor project progress and resource flows in real time. The platform’ s implementation not only opens up market links for products from poverty-stricken areas but also stimulates social participation through digital means, injecting new momentum into rural revitalization.

Key words: Poverty alleviation work; Smart Poverty Alleviation Service Platform; Collaborative filtering algorithm; AI agent development technology

基于Vue.js的智慧扶贫服务平台的设计与实现

第1章 绪论

1.1 项目背景

当今社会，扶贫工作成为一项关键使命，它有帮助于推动经济增长，减小贫富差距，价值不可小觑，不过，以往的扶贫方法常常出现消息不对等，资源调配不均衡等情况，很难切实符合贫困区域的现实需求。这些难题使得众多专家学者感到棘手，国家始终扶持扶贫工作的开展，促使扶贫工作效率得到改善，准确性有所改进，智慧扶贫服务体系的研究顺顺势而生。当前已有的依靠地理信息公共服务体系高分辨率遥感图像资料，规划并做到精准扶贫地理信息搜集体系，线上收集贫困户精确地理位置信息和实地资料这三项体系与功能，经由地理信息同扶贫工作结合的应用，使得扶贫工作愈发实事求是，准确无误[1]。

平台的前端依靠当下较为流行而且稳定的Vue.js框架来做支撑，为用户形成一个便于同扶贫信息，扶贫产品以及商家等展开互动的界面，达到了用户可以查阅现今的扶贫助农产品及其相关信息，可以在订单完成之后进行评价，可以查阅扶贫方面的新闻消息，可以查阅并且加入对接的扶贫项目并对其加以评价，可以同人工客服以及智能客服执行及时对话，可以查阅自身的产品信息并且查阅个人资料等目的，这些功能既充实了用户的感受，又加深了用户对于扶贫工作的认识和参与程度，促使扶贫工作愈加靠近百姓的生活场景。

项目后端选用Nods.js，它和MySQL数据库搭配起来，可支撑智慧扶贫服务平台稳稳当当，又快又准地运作，管理员借助后台管理系统，全方位查阅平台运作情况，管理用户，商家，扶贫项目，商品和订单等信息，这样就能保证平台正常运作。农民和基层通过项目构建了“省-市-县-村-户”五级工作体系，开发电脑端网站技术载体，建立“专人收集，专业分诊，专家答复，专项激励”的工作机制[2]。

从商家方面来看，这个项目准许商家公布农产品帮扶类别的商品资讯，经营自身负责的此类商品的门店，处理订单，再根据订单评价由人工智能形成一份关于该商品的解读报告，这样做会有益于商家更为便利地找出商品出现问题的根源，并极速予以解决，扩展销路，改进产品的名气。

经过对智慧扶贫服务平台的开发和创建，现在国内的扶贫工作方式取得了从未有过的更新，也增强了一些地方扶贫工作的效率和准确性，回应了现今国家打赢脱贫攻坚战

的号召，并给它赋予了技术支撑。

1.2 研究意义

现在这个国家和社会里头，扶贫工作成为各项工作的重点，它是我国发展进程中的重要组成部分，更是达成社会公平正义的关键之处，所以说，研究智慧扶贫服务平台有着悠远的意义。

智慧扶贫服务平台整合了前端技术和后端技术，它较好地表现即时扶贫新闻和资讯，扶贫农产品以及部分订单信息，这一平台借助人工智能技术研发并形成人工智能分析，剖析使用者当下的扶贫问题，从而促使扶贫工作恰当，高效，精准。

电商助农能更好加强农产品品牌建设与市场推广工作，培养本地化电商人才与支持电商人才创业，提升农村基础设施的电商适配能力等[3]。

电商好比一座桥，把零散的小农户和外面的大市场联系起来，借助拼多多和京东之类的平台，当天采摘的水果就能送达各地去[4]。

智慧扶贫服务平台依靠技术的智能化数字化来呼应国家的乡村振兴战略，它凭借后端数据库来捕捉和上传农产品，让使用者更容易从田间挑选产品，并直接迈进消费市场。通过大数据的应用，强化贫困问题的科学分析以及个性化推送服务技术，进一步明显改进了扶贫资源调配的效率，也使得更多人认识到扶贫工作并予以支持[5]。

1.3 研究现状

1.3.1 国内研究现状

我国部分农村的经济状况仍旧不佳,乡村振兴迫在眉睫。在"互联网+"背景下,电商扶贫的主要对象是贫困地区农民，借助电子商务平台带动贫困地区产业经济,实现长效脱贫不返贫目标[6]。

国内扶贫始终是党和政府重视的任务，经多年考察实行，成果显著，近年来，伴随信息技术飞速发展，国内扶贫研究重心过渡到借助科技增强扶贫效率与精准度。惠农电商借助大数据形成消费需求预测模型，引导农户增强耕种结构，促使每户平均收入增长胜过万元，这些技术变革还重构了农村商业生态，形成“数据促成生产，平台对接市场，技术助力增收”的可持续发展模式。同时国家还积极做好农村地区扶贫工作的法律建设，健全相关法律保障，让电商工作能够平稳运行[7]。

国内研究情况表明，“互联网+战略”和乡村振兴政策的双重促进下，农业与数字技术深度结合已是现代农业发展的关键走向，农业众筹属于“互联网+农业”的更新形式，形成起“农户+平台+消费者”的直接对接模式，一定程度上化解了传统农业陷入的融资困难、产销信息不对等等难题，变成推进农业现代化变革的一股重要力量，学界广泛认为，将来应当经由加强政策引领、技术升级和制度更新，形成符合农业产业特性的众筹生态体系，给乡村振兴不断增添动力。并且为了更好地支持农村地区减贫工作的顺利进行，采用互联网金融新兴业态农业众筹项目，也是实行农业现代化的有效路径，提供资源保障[8]。

在国家互联网加战略和乡村振兴政策引导下，凭借大数据等新一代信息技术，智慧扶贫平台塑造数据采集到分析决策再到精准帮扶这样一套闭合体系，明显提升了扶贫资

金。搭建“互联网+”设计扶贫服务平台，对平台的数据库技术、开发者数据技术、平台总体设计、系统用例、平台功能结构进行了详细的分析[9]。

当前，国内智慧扶贫服务平台的探寻与应用已出现一些趋向，不过仍然遭遇不少难点，智慧扶贫服务平台会依靠前端的Vue.js框架，后端的Node.js配合MySQL数据库来助力扶贫工作有效推进。通过这些手段，积极创新扶贫工作机制，打造出优质服务平台[10]。

1.3.2 国外研究现状

全球减贫战略和数字技术革命共同推动下，国外智慧扶贫服务平台的研究和运行体现出技术升级，政策配合以及可持续发展的特点，联合国粮农组织等国际组织掌舵的数字化扶贫项目，借助创建开放平台和跨部门合作机制，促使技术改进和精准帮扶深度交融。以埃及的应用为例，它采用参与式设计，整合农业生产，市场信息和健康营养数据，利用社交媒体推广和即时检测技术，关乎高于百万农村用户，这些应用显示，技术改进提升了扶贫资源分配效率，形成了“数据收集-需求分析-精准供应”的循环系统[11]。

研究运用越南15年纵向数据，分析越南消除饥饿和减贫计划对入学率的影响，当地政府大力研究因素并且研发平台，开发出的平台在一定程度上可以缓解越南贫困地区的问题[12]。

同时对印度数百万贫困人口使用的世界上最大的生物识别身份平台的深入案例研究，让扶贫的这一大数据库与当前的数字平台联系起来，为当地扶贫官员提供见解与帮助[13]。

发展中国家的考察彰显出本土化适配与政策协作，平台创建要同地方扶贫政策，和贫困地区基础设施相适配，依靠公私合作来保证包容性。并且积极探索出消费扶贫的一种针对方式，通过用户反馈机制，平台监督机制，产品溯源机制和产品认证机制的有效性可以通过增强用户购买助农产品或者查看扶贫项目进度时的一种意愿[14]。

外国科学家顾虑化解贫困时出现信息不对称现象，于是提出一种依托多种服务的运输平台模型，形成信息交换机制，加强信息透明度，进而应用到扶贫工作的机制里，根据用户的意愿提供差异化服务，推出助农商品的推荐要迎合用户偏好[15]。

第2章 系统分析

2.1 可行性分析

2.1.1 技术可行性分析

当下的技术环境中，Vue.js智慧扶贫服务平台的设计理念及技术很具可行性，Vue.js这个前端框架，因其轻巧，功能强大且利于拓展而知名，可以用来营造复杂的用户界面，后端则可选成熟的框架，譬如Node.js，再加上MySQL数据库，构成稳固可靠的技术栈，鉴于广泛性的行业应用和经证实的社区支持，这些技术拼合保证了平台开发的效率和稳定性，从技术层面看，依托Vue.js搭建智慧扶贫服务平台是极有可能的。

2.1.2 操作可行性分析

操作的可行性主要体现在用户使用平台时的方便性和易用性方面，Vue.js的模块化设计使得高度定制化的平台界面能够符合不同用户群体的操作习惯和需求，考虑到减贫工作的专属性和用户群体的丰富性，这个平台的设计将会具备简约清晰的用户界面和交互流程，来保证用户便于访问并有效地使用各项功能，不断优化用户体验和管理流程，可以保障平台的管理可行性，增强用户的满意度和效率。

2.1.3 经济可行性分析

经济可行性是衡量项目是否值得投资的重要考量，凭借Vue.js搭建的智慧扶贫服务平台，在开发进程中，可以充分调用开源技术和资源，以此削减开发成本，平台的部署及捍卫费用较为低廉，云计算和容器化技术达成了弹性扩展能力和资源效能，平台投入运行会带来可观的社会效益，这些效益远大于平台的开发和经营成本，促使项目具备经济可行性。

2.1.4 时间可行性分析

时间上的可行性重点在于项目能否在既定时间内完工，鉴于Vue.js等技术已较为成熟，开发效率也比较高，再配合恰当的项目管理和开发流程，就可以保证平台在预估的时间内完成开发并接受检测，平台的设计会全面顾及将来也许存在的拓展需求，保证在之后的功能变化和增强进程中，可以快速应对变动，不会拖延整体项目的进程速度，所以，从时间维度来讲，搭建基于Vue.js的智慧扶贫服务平台是完全行得通的。

2.2 功能性需求分析

2.2.1 管理员端功能需求分析

对于智慧扶贫服务平台的管理员模块，其功能需求分析重点在于更好的监控整个扶

贫工作并且加以管理。管理员模块的功能设计要以实用灵活的形式展开，达成高效管理和优质服务。具体功能包括：

后台管理：管理员查阅后台管理体系，可随时知晓平台的后台运作情形，而且能随时看到扶贫相关的数据，并实施操作应对，捍卫平台的运行。

用户管理：管理员可管理用户账户，浏览用户信息和消费数据，处理用户投诉，保持用户权益，推动用户活跃度和忠诚度提升。

商家管理：管理员能够控制商家的账号，审核商家的入驻情况，随时浏览和修改商家上传的商品，及时监督商家的行为，保障商家的服务水平和商品品质，捍卫扶贫市场的秩序。

扶贫项目管理：管理员能够公布并调度扶贫项目消息，可随时浏览项目进程及其使用者评价，确保项目正常推进，促使扶贫业绩得到更好表现。

订单管理：观察订单相关情况，应对订单异常状况，辅助退货及售后服务，守护交易订单，保障用户与卖家权益，增强平台名誉。

客服管理：管理员经由平台管理用户经人工客服提出的问题，支持管理员予以回复，抹除用户提出的关于产品及扶贫相关信息的问题。

商品管理：审查产品上市申请，管理产品信息，监控库存，保证产品质量，提高用户购买体验。

管理员用例图如图2-1所示。

图2-1 管理员用例图

2.2.2 用户端功能性需求分析

针对本系统用户模块而言，用户通过各种功能加强对扶贫的信息了解，增加助农意愿，能够更好地帮助贫困地区脱贫。用户模块的功能规划一定要紧密贴合用户需求，供应有针对性，全面性的服务体验。具体功能包括：

新闻资讯：有关减贫政策，行业发展走向及其它新闻资讯的持续更新，使用者可查询所需资料，借此方便搜集信息，增进其认知并积极投身到减贫事业当中。

商城产品购买：用户可浏览购物中心的主页，观察各类产品的广告消息及流行推荐，极速掌握购物中心概况，挑选心仪的商品，加入购物车或者直接下单。

查看商品推荐：用户能查阅首页上的商品推荐，按照自身购置商品的频次和数目，展开一次商品推荐次序排列以供挑选。

查看扶贫项目：显示扶贫项目的阐述，走向和成果，用户可以知道项目背景，捐赠方式，加入扶贫项目，达成公益与消费的融合，推动脱贫攻坚。

查看订单信息：用户可以观察订单相关情形，物流资讯，支付状况，支持订单撤销，退款请求，便于用户控制购物订单，保证交易安全。智能/人工客服聊天：提供在线客服聊天功能，用户可实时咨询管理者购物疑问、售后问题，同时用户也可以通过AI客服了解商品信息和一些扶贫咨询。

订单评论：用户在完成订单后，商家给予批准之后，用户可以在商品和订单下面进行评论。

用户用例图如图2-2所示。

图2-2 用户用例图

2.2.3 商家端功能性需求

针对于商家端的模块，其功能需求重点在于助农产品的上传与管理，以及对用户订单的查看管理，可以浏览用户对订单评论的AI智能分析，更好去调整商品以及商品的运输，操作界面简单大方，方便扶贫干部的使用。

商城信息：商家可以查阅自家店铺的首页，负责店铺的装修事务，控制商品表现环节，推出促销活动，吸引顾客注意，增强店铺的知名度并增强销售量。

订单管理：商家可以浏览订单有关情形，处理订单发货，退款请求，留意订单状况，加强订单处理效能，保障用户满意程度，增强再购买率。

评论分析：平台可以根据用户对商品订单的评论，AI生成一个评论分析报告，商家可以查看评论分析报告，更好的了解商品订单的问题。

商家用例图如图2-3所示。

图2-3 商家用例图

2.2 非功能性需求分析

2.2.1 可用性介绍

在基于Vue. js的智慧扶贫服务平台的规划和构建过程中，可用性剖析是保障平台用户亲和性和操作便利性的重要部分，鉴于用户针对在线服务平台的需求一直在变，他们希望平台可以供应一目了然，方便操作的界面和顺畅的操作感受，所以，平台的规划要全方位顾及用户群的多元性，保证不同技术水准的用户都能简单操作，Vue.js的组件化规划让界面布局更灵动，可以按照用户意见快速调节并改善，平台要有很好的响应速率，缩短用户等候时间，改善用户体验，易用性还表现在平台的交互规划上，清楚的导航，直白的按钮和提示消息。

2.2.2 可维护性介绍

在基于Vue. js智慧扶贫服务平台的设计与完成当中，可维护性属于非常关键的非功能性需求，伴随平台功能持续拓展和更新，维持系统的可维护性，以保证平台长时间稳定运行十分必要，Vue.js的组件化开发形式给平台的可维护性给予强大支撑，借助把平台分解成诸多单独，可重复利用的组件，开发者可以较为容易地探寻问题，修正错误并且开展功能升级，Vue.js的响应式数据绑定和生命期限钩子函数等特征，也促使开发者可以更灵活地调度组件的状态和行为，在平台的完成进程中，重视代码的清晰度和规范性同样不可或缺，优质的文档注释和代码构造有帮助于新加入的开发者快速了解系统框架和工作原理，进而缩减维护成本。

2.2.3 可拓展性介绍

在基于Vue. js智慧扶贫服务平台的设计与达成环节，可拓展性是不可缺少的非功能性需求，扶贫工作慢慢深入，需求持续变动，平台需具备灵活应对日后扩展的能力，Vue.js的组件化架构给平台的可拓展性构筑了牢靠的根基，凭借组件的复用和拼合，平台能便捷地增添新功能或者调整既有功能，不用针对整个体系展开大规模的重建，Vue.js对插件和第三方库的整合供应支持，促使开发者方便地采用新技术和工具，进一步改善平台的性能和功能，在当下瞬息万变的技术氛围里，维持平台的可拓展性显示预测将来的需求改变，规划对应的扩展接口和机制。

2.2.4 可靠性介绍

在基于Vue. js智慧扶贫服务平台的规划与实行过程中，可靠性属于关键的非功能性需求，特别处在当下数字服务逐步普及的大环境下，保留平台稳固转动十分紧要，可靠性显示平台遭遇各类急发状况的时候，可以持续供应服务，缩减服务停止时延，针对扶贫服务平台来讲，这表明就算处于高峰期或者网络不稳定阶段，使用者依旧可以顺利踏入并且使用各个功能，Vue.js的响应式数据关联和异步处理机制有益于提升平台的反应速率和稳固性，平台的可靠性同样表现在它的容灾能力和数据防护机制方面，凭借设计科学的异常处理和错误重建步骤，平台碰到错误时会自行修缮或者给出替换方案，保证使用者数据的完整度和安全系数。

第3章 系统设计

3.1 系统架构设计

系统框架设计时采取前后端分离的体系结构，前端利用Vue.js框架搭建用户界面，达成组件化开发并达成响应式布局，提升用户体验感，后端选取成熟稳定的框架处理业务逻辑，与前端经由API接口展开创建，数据库选择MySQL以保证数据安全一致。系统架构图如图3-1所示。

图3-1 系统架构图

3.2 系统功能设计

本系统总体分为管理员、 用户和商家模块总共三个大的部分，用户板块包含这些

功能，新闻消息方面的情况可以看到，商场产品的购买，被推荐出来的产品可以去看一下，扶贫项目进度可以随时查看，进行智能或者人工的客服聊天，订单相关的消息可以浏览一番，对于订单发表一些评论。管理板块牵涉到后面事务的安排，具体的功能包括用户以及商家的管理，扶贫项目的管理，商品的信息管理操作，订单的监督以及管理。

商家模块包含以下功能，商城的具体信息管理，订单如何处理，针对用户给出的意见用人工智能做个解读。系统功能设计图如图3-2所示。

图3-2 系统功能设计图

3.2.1 用户端商城管理功能

智慧扶贫服务平台的用户端商城管理功能包括商城产品购买，查看产品推荐，查看订单信息，订单评论。首先，用户可在前端首页浏览商城推荐的一些产品，同时也可以在前端的商城页面进行全部商品浏览，点击其中一个产品后，后端从数据库调取商家端和管理员端上传的商品信息，将其详细的展现给用户。用户点击购买后，会形成订单在管理员端和商家端，商家端和管理员端都可进行对订单的管理，用户对此次订单进行评论，系统将评论存储到数据库。用户端商城管理功能时序图如图3-3所示。

图3-3 用户端商城管理功能时序图

3.2.2 用户端扶贫项目管理功能

智慧扶贫服务平台的用户端扶贫项目管理功能，用户可在前端扶贫项目页面浏览扶贫项目，点进其中一个扶贫项目，后端从数据库调取管理员端上传的扶贫项目信息，将其详细的展现给用户，用户还可以随时查看进度。用户可以对扶贫项目进行评论，系统将评论存储到数据库。用户端扶贫项目管理时序图如图3-4所示。

图3-4 用户端扶贫项目管理功能时序图

3.2.3 管理员端后台管理功能

智慧扶贫服务平台的管理员端后台管理功能包括用户管理，商家管理，新闻资讯管理以及用户的人工客服问题的管理。管理员可以全方位控制平台后台，覆盖系统规定，数据捍卫，日志浏览等部分，后端将存储在数据库里的用户和商家的信息调到前端，管理员可以进行用户和商家的信息管理操作，以及存储在数据库里的用户所提问的问题，并且可以从前端上传新闻资讯到数据库展示在用户端前端。管理员端后台管理功能时序图如图3-5所示。

图3-5 管理员端后台管理功能时序图

3.2.4 管理员端商城管理功能

智慧扶贫服务平台的管理员端商城管理功能包括商品管理以及订单管理，管理员可以管理商家上传的商品，并且自身也可以上传商品，系统将其存储到数据库并将其调到前端，当用户创建订单，系统将其存储到数据库上传到管理员前端，管理员可以进行查看和管理。管理员端商城管理功能时序图如图3-6所示。

图3-6 管理员端商城管理功能时序图

3.2.5 商家端商城信息管理功能

智慧扶贫服务平台的商家端商城信息管理功能包括商品信息的上传以及管理，商家将产品上传到前端，数据经由后端处理存储到数据库，可以将商品信息调到用户端以及管理员端，并且商家可以随时管理商品信息，数据也经过后端进而更新数据库。商家端商城信息管理功能时序图如图3-7所示。

图3-7 商家端商城信息管理功能时序图

3.2.6 商家端订单管理功能

智慧扶贫服务平台的商家端订单管理功能包括商品订单的管理以及订单评论的AI分析，但商家点击订单管理界面时，后端将数据库用户的订单进行分析并且向商家展示，同时商家可以进行订单的管理操作并返回到后端，更新数据库。用户对订单的评论会智能生成一个AI评论报告呈现给商家，分析订单以及商品存在哪些问题可以及时改正。商家端订单管理功能时序图如图3-8所示。

图3-8 商家端商城信息管理功能时序图

3.3 数据库设计

数据库设计把MySQL当作存储系统，依照业务需求规划适当的表结构，保障数据的一致和完整，借助界定主键、外键和索引改善查询效能，思索数据的拓展性和可守护性，留出充裕的字段和空间来扶持将来功能的增添。系统E-R图如图3-9所示。

图3-9 系统总体设计图

管理员表记录管理员的基本信息包括ID、用户名、密码、权限和添加时间。用于

系统后台管理，确保管理员身份的安全性和管理的便捷性。如表3-1所示。

表3-1 管理员表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
ID	int	4	否	是	管理员ID
username	varchar	20	否	否	用户名
pwd	varchar	20	否	否	密码
cx	varchar	20	否	否	权限
addtime	datetime	8	否	否	添加时间

用户表存储用户的基本信息，如用户ID、用户名、密码、邮箱和注册时间。用于用户登录、注册及个人信息管理。如表3-2所示。

表3-2 用户表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
userID	int	4	否	是	用户ID
username	varchar	50	否	否	用户名
password	varchar	50	否	否	密码
email	varchar	100	是	否	邮箱
regtime	datetime	8	否	否	注册时间

商家表记录商家的详细信息，包括商家ID、名称、联系人、联系电话和地址。用于商家入驻、管理和展示商家信息。如表3-3所示。

表3-3 商家表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
merchantID	int	4	否	是	商家ID
name	varchar	100	否	否	商家名称
contact	varchar	50	否	否	联系人
phone	varchar	20	否	否	联系电话
address	varchar	200	是	否	商家地址

订单表存储订单的相关信息，如订单ID、用户ID、产品ID、数量、下单时间和状

态。用于订单管理、查询和统计。如表3-4所示。

表3-4 订单表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
orderID	int	4	否	是	订单ID
userID	int	4	否	否	用户ID
productID	int	4	否	否	产品ID
quantity	int	4	否	否	数量
ordertime	datetime	8	否	否	下单时间

扶贫项目表记录扶贫项目的详细信息，包括项目ID、名称、描述、开始时间、结束时间、目标金额和当前筹集金额。用于项目展示、管理和资金筹集。如表3-5所示。

表3-5 扶贫项目表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
projectID	int	4	否	是	项目ID
name	varchar	100	否	否	项目名称
description	text	-	是	否	项目描述
starttime	datetime	8	否	否	项目开始时间
endtime	datetime	8	是	否	项目结束时间
targetAmount	decimal	10,2	否	否	目标金额
currentAmount	decimal	10,2	否	否	当前筹集金额

新闻资讯表存储新闻资讯的基本信息，如新闻ID、标题、内容、发布时间和作者。用于发布、管理和展示新闻资讯。如表3-6所示。

表3-6 新闻资讯表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
newsID	int	4	否	是	新闻ID
title	varchar	100	否	否	新闻标题
content	text	-	否	否	新闻内容
publishtime	datetime	8	否	否	发布时间
author	varchar	50	是	否	作者

商城信息表记录商城的基本信息，包括商城ID、名称、描述和创建时间。用于商城的展示、管理和运营。如表3-7所示。

表3-7 商城信息表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
mallID	int	4	否	是	商城ID
name	varchar	100	否	否	商城名称
description	text	-	是	否	商城描述
createtime	datetime	8	否	否	创建时间

产品信息表存储产品的详细信息，如产品ID、名称、描述、价格、库存数量和商家ID。用于产品的展示、销售和管理。如表3-8所示。

表3-8 产品信息表

列名	数据类型	长度	允许空	是否主键	说明
productID	int	4	否	是	产品ID
name	varchar	100	否	否	产品名称
description	text	-	是	否	产品描述
price	decimal	10,2	否	否	产品价格
stock	int	4	否	否	库存数量
merchantID	int	4	否	否	商家ID

第4章 系统实现

4.1 用户模块

4.1.1 首页商城推荐页面

通过用户对商城产品的购买，将扶贫产品按照用户的购买次数按照顺序展示，能够更好的帮助用户去选择自己喜欢的产品，能够根据用户状态提供差异化的推荐服务。商城推荐界面如图4-1。

图4-1 商城推荐界面

（1）商城推荐工作流程

这段代码实现了一个商品分类推荐模块，初始化时加载商品分类数据，用户切换分类时更新推荐列表，根据登录状态调用不同推荐接口。代码实现工作流程如图4-2所示。

图4-2 商城推荐代码工作流程

（2）商城推荐核心代码

代码加载时，会自动获取商品分类列表，用户切换商品分类时，会更新当前选中的

分类索引，并获取该分类下的商品推荐列表，商品推荐列表的请求URL会根据是否存在frontToken进行调整，商品图片的链接会被处理成完整的链接。核心代码如图4-3。

图4-3 商城推荐核心代码

4.1.2 人工/智能客服聊天页面介绍

（1）人工客服聊天页面

用户可以使用在线客服与管理人员实时沟通向其提出问题，比如了解一些助农商品的相关信息，以及订单存在的问题和一些扶贫的新闻。人工客服聊天界面如图4-4所示。

图4-4 人工客服聊天界面

（2）人工客服实现逻辑以及核心代码此段代码采用HTTP超文本传输协议，实现用户和管理员之间的对话。用户与管理员的信息交互借助前端页面、后端接口，通过消息发送和接收来达成。借助context?.$http发起HTTP请求，$http是封装好的Axios请求库，用于和后端服务器进行数据交互。

①用户触发chatClick函数后，开始与管理员进行交互。如图4-5所示。

图4-5 人工客服聊天界面1

②用户在输入框输入文本消息后，触发askSave函数发送消息给管理员。如图4-6所示。

图4-6 人工客服聊天界面2

（3）智能客服聊天页面用户可以通过智能客服实时了解到有关的扶贫信息和咨询，并且通过询问AI客服想要的商品类型，让AI展示商品的详细信息更好的了解购买，响应迅速，有效帮助用户能够更好使用此平台。智能客服聊天界面如图4-7所示。

图4-7 智能客服聊天界面

（4）智能客服实现逻辑以及核心代码

用Coze平台，靠大型语言模型搞独立智能体技术，代码先弄出对话框界面，显示用户和AI客服的聊天记录，再建些变量存数据管状态，接着用户点“发送”按钮，用unshift法把消息加到列表顶，调AI接口，发流式请求到Coze.cn API，不断收增量还原数据，最后用fetch API发POST请求，慢慢更新AI消息内容。智能客服核心代码如图4-8和4-9所示。

图4-8 智能客服核心代码1

图4-9 智能客服核心代码2

4.1.3 新闻资讯页面介绍

用户可浏览到此平台管理人员发布的部分扶贫新闻政策，新闻资讯界面设计简约便捷，用户可经由关键词探寻浏览自己想要的新闻，获取感兴趣的扶贫消息。新闻资讯界面如图4-10所示。

图4-10 新闻资讯界面

4.1.4 查看商城信息页面介绍

用户能轻松访问商城首页，浏览各类扶贫商品的概览信息，包括热销商品、新品上

架及优惠活动。商城界面设计美观，商品分类清晰，支持按类别、价格等条件筛选，为

用户提供便捷的购物体验。查看商城信息界面如图4-11所示。

图4-11 查看商城信息界面

4.1.5 查看商城产品购买页面

用户可以从这个页面查看助农产品的详细信息，比如图片，场地等。在产品详细介绍页面，包括了产品的发源地，和农户的一些扶贫故事帮助，更具扶贫特色。订单完成后用户可以进行评论，为其他用户提供参考，并且可以选择商品数量，加入购物车购买或者直接购买。查看商城产品购买页面如图4-12所示。

图4-12 查看商城产品购买页面

4.1.6 查看扶贫项目页面介绍

用户可了解平台上的各个扶贫项目的项目背景，进展及成效。项目页面通过图文并

茂的方式展示，支持项目捐赠与分享功能，鼓励用户参与扶贫行动，共同助力贫困地区

发展。查看扶贫项目界面如图4-13所示。

图4-13 查看扶贫项目界面

4.1.7 查看订单评论页面

用户购买完产品后，完成订单可以对商品以及订单进行评论留言与反馈。查看订单

评论页面如图4-14所示。

图4-14 查看订单评论页面

4.1.8 查看订单信息页面介绍

用户观察自身的订单状况，包含下单，付款，发货，收货等情况，订单页面供应详

尽的订单资料：货物细目，价钱，收件地点等，可执行订单撤销，退款请求等操作。查

看订单信息界面如图4-15所示。

图4-15 查看订单信息界面

4.2 管理员模块

4.2.1 人工客服管理页面

管理员可以查看，编辑，并且回复用户通过平台客服聊天提出的问题，对其进行解

决，可以更好地了解用户使用此平台遇到的问题。查看订人工客服管理界面如图4-16。

图4-16 查看订人工客服管理界面

（1）人工客服管理核心代码及工作流程

代码采用HTTP超文本传输协议，定义了客户端和服务器之间请求和响应的格式与规则，实现了一个聊天消息管理系统，包括列表展示、分页、回复消息和文件上传等功

能。通过组合式 API 和 Element UI 组件，代码结构清晰，易于维护。

①管理员点击回复如图4-17所示

图4-17 管理员回复核心代码

②消息加载处理如图4-18所示。

图4-18 消息加载处理核心代码

③消息发送流程如图4-19所示。

图4-19 消息发送流程核心代码

4.2.2 后台管理页面介绍

管理员可以全方位控制平台后台，覆盖系统规定，数据捍卫，日志浏览等部分，后台管理页面设计较为直观，操作方便快捷，支撑多种角色权限控制，保障平台稳固安全运作。后台管理界面如图4-20所示。

图4-20 后台管理界面

4.2.3 用户管理页面介绍

管理员可查看，编辑并清除包含用户名，密码，邮箱，手机号码在内的用户信息，用户管理模块具备用户分类，级别规定等功能，便于管理员对用户实行分层管理和定制化服务。用户管理界面如图4-21所示。

图4-21用户管理界面

4.2.4 商家管理页面介绍

管理员可以审核商家的入驻申请，管理商家信息，其中涵盖商家名称，资质，信誉等等，商家管理模块支持商家评价，违规处理等功能，保障商城的商品质量和服务质量。商家管理界面如图4-22所示。

图4-22 商家管理界面

4.2.5 扶贫项目管理页面介绍

管理员可发布，编辑并清除扶贫项目信息，涵盖项目名称、阐述、目标金额、动向状况等，项目管理模块具备项目分类和状态追踪等功能，便于管理员全面监督和评定项目。扶贫项目管理界面如图4-23所示。

图4-23扶贫项目管理界面

4.2.6 商品管理页面介绍

管理员可以审查商品上架请求，管理商品信息，关乎商品名字，售价，存货量，阐释等，商品管理模组扶持商品归类，标签设定等机能，便于管理员对商品展开标准化管理与推销。商品管理界面如图4-24所示。

图4-24 商品管理界面

4.2.7 订单管理页面介绍

管理员可查看、处理所有用户订单，包括订单状态修改、退款审核等。订单管理模

块支持订单筛选、导出等功能，方便管理员对订单数据进行分析与报表制作。订单管理界面如图4-25所示。

图4-25 订单管理界面

4.3 商家模块

4.3.1 商城信息页面介绍

商家可以观察自家店铺在商城中的表现状况，涵盖店铺首页，商品目录，销售排名等等，商城信息板块支撑店铺装修，商品举荐等机能，利于商家改良店铺形象与商品曝光率。商城信息界面4-26所示。

图4-26 商城信息界面

4.3.2 订单管理页面介绍

商家可依这个页面查阅并处理用户订单，订单确认，发货，退款之类的操作，商家的订单管理供应订单筛选功能，以尽快响应客户需求。订单管理界面如图4-27所示。

图4-27 商家订单管理界面

4.3.3 订单评论分析页面

商家可实时查看用户对订单的评论，和平台对其评论的AI智能原因分析。包括订单评论的回复，删除等。订单评论支持商家能够更好的去解决当前助农产品以及订单存在的问题。订单评论分析管理界面如图4-28所示。

图4-28 订单评论分析管理界面

（1）订单评论分析工作流程图

代码采用使用Coze平台，基于大型语言模型构建独立智能体技术。通过 fetch 函数向指定的API发送POST请求，使用SSE协议接收服务器的流式响应，并对响应消息进行解析和处理，最终将AI分析结果通过回调函数返回给调用者。工作流程见图4-29所示。

图4-29 订单评论分析工作流程图

（2）订单评论分析核心代码同时，通过setAiAnalysis函数向Coze的聊天接口发送用户输入text，通过流式传输逐步获取响应，并通过回调 callback实时返回内容。

①发起请求如图4-30所示。

图4-30 发起请求核心代码

②处理流式响应如图4-31所示。

图4-31 处理流式响应核心代码

第5章 系统测试

5.1 测试目的

测试期望确定各类活动单元在就绪服务中的稳定性与安全性，这样就能保证系统正常运行，进而满足公司需求，测试有帮助于找出系统存在的隐患，故障，功能块，安全孔等，然后尽快修正完善，评价还有帮助于核实系统是否符合用户的操作流程，从而改进用户体验，最终目标在于保障智能资源可以高效，安全，稳定地为用户赋予服务，利于推动减贫工作顺利执行。

5.2 测试方法

检测方法主要经由模拟实际工作，营造各类典型场景和检测示例，全方位深入检测智能扶贫服务平台的各项功能，详细来讲，包含手动运行功能点检测，用以考查各功能是否依照预期运行；展开操作检测，用来评判系统在高负荷状况下的性能；安排专人执行安全检测，适用查验系统存在的漏洞，前面方法全方位评价了系统品质，为平台的稳定运行给予了稳固保障。

5.3 测试用例

查看新闻资讯功能测试用例介绍

记录了适用验证用户查阅新闻资讯功能的考察用例，其中包含查阅新闻列表，点击查阅详细内容，验证内容是否正确，从而保障用户顺利取得新闻信息。如表5-1所示。

表5-1 查看新闻资讯功能功能测试用例

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-NEWS-001	验证用户可以查看新闻列表	用户导航至新闻资讯页面	显示新闻列表	通过
TC-NEWS-002	验证用户可以点击新闻查看详情	用户点击新闻标题	显示新闻详情页面	通过
TC-NEWS-003	验证新闻详情页面内容正确	用户查看新闻详情内容	内容与发布内容一致	通过

用户进行商品购买测试用例介绍涵盖了商品购买流程的测试用例，从加入购物车到结算，确保购买功能完整且准确。如表5-2所示。

表5-2 用户进行商品购买测试用例

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-PURCHASE-001	验证用户可以将商品加入购物车	用户点击“加入购物车”按钮	商品成功加入购物车	通过
TC-PURCHASE-002	验证用户可以查看购物车内容	用户导航至购物车页面	显示已加商品列表	通过
TC-PURCHASE-003	验证用户可以进行结算	用户点击“结算”按钮	进入结算页面	通过
TC-PURCHASE-004	验证结算页面信息正确	用户查看结算页面信息	信息与购物车一致	通过

查看扶贫项目测试用例介绍

记录了验证用户查看扶贫项目功能的测试用例。如表5-3所示。

表5-3 查看扶贫项目测试用例

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-PROJECT-001	验证用户可以查看扶贫项目列表	用户导航至扶贫项目页面	显示项目列表	通过
TC-PROJECT-002	验证用户可以点击项目查看详情	用户点击项目标题	显示项目详情页面	通过
TC-PROJECT-003	验证项目详情页面内容正确	用户查看项目详情内容	内容与发布内容一致	通过

客服聊天测试用例介绍

包含了客服聊天功能的测试用例，从发起聊天到消息发送接收，确保客服与用户沟通顺畅无阻。如表5-4所示。

表5-4 客服聊天测试用例

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-CHAT-001	验证用户可以发起客服聊天	用户点击“客服”按钮	进入聊天页面	通过

表5-4 客服聊天测试用例（续）

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-CHAT-002	验证用户可以发送消息	用户在聊天框输入消息并发送	消息成功发送并显示	通过
TC-CHAT-003	验证客服可以回复用户消息	客服在聊天框输入回复并发送	回复成功发送并显示	通过

查看订单信息测试用例介绍

记录了验证用户查看订单信息功能的测试用例，涵盖订单列表查看、详情查看及内容准确性，保障用户能准确掌握订单状态。如表5-5所示。

表5-5 查看订单信息测试用例

测试用例编号	测试用例描述	测试方法	预期结果	实际测试结果
TC-ORDER-001	验证用户可以查看订单列表	用户导航至订单页面	显示订单列表	通过
TC-ORDER-002	验证用户可以点击订单查看详情	用户点击订单标题	显示订单详情页面	通过
TC-ORDER-003	验证订单详情页面内容正确	用户查看订单详情内容	内容与订单信息一致	通过

5.4 测试结论

试点方案完全实行之后，智慧扶贫服务平台的功能正常运行，用户可以浏览新闻消息，购物流程流畅，减贫项目信息精确，客服聊天功能反应极速，订单信息明晰便捷，这个系统在各个评价场景中都没有明显的异常，功能达到预期，性能不错。

第6章 结论

6.1 总结

基于Vue. js的智慧扶贫平台已被设计出来并达成一开始所预定的大体目标。通过测试，这个平台的达成开发给扶贫工作带来了新的助力，经由深入的需求剖析和用心的规划，此平台具备了一些重要功能，涵盖新闻资讯的公布和展示，线上商品的选购，细致展开扶贫项目，即时客服交流和全方位的订单管理，同时为了让其更加智慧，还引入了商品订单的AI评论分析。

设计平台的时候，把用户体验和可用性纳入考量范围，采用Vue.js框架，平台的前端界面变得越发灵活，响应速度更快，给用户带来顺畅的操作感受，平台的后端系统采用Node.js，数据库选用MySQL，经过精心形成和优化，保障数据准确安全。

开展进程中，逐个对功能实施详尽的检测和核查，保障它在各种情景下均能正常运作，更新目前消息，令用户快速知晓最新的扶贫资讯，线上商品购置给贫困区域的货物供应更为广袤的售卖途径，细致阐述减贫方案，并且为上传助农产品的商户，也就是当地的扶贫干部提供智能的一个订单评论分析，能够更好更及时了解用户需求，并且进行产品调整，改进不足。这样社会各方就能较好地把握减贫事业的趋向和成果，客服及时交流机能，为用户给予即刻援助和扶持，全方位的订单数据控制为用户带来便利的购物感受。

6.2 缺点与不足

基于Vue. js的智慧扶贫平台前端选用Vue.js，平台运行时需要与后端的服务器进行数据的交互，让系统能够及时获得扶贫的信息并且进行更新。但是在很多贫困地区，网络配套设施较为落后并且不完善，上网时信号不太稳定，从而让当地的扶贫户上传扶贫商品导致数据传输延迟，平台加载缓慢等问题。这些问题使用户对平台的体验率和使用率大大降低；在进行扶贫项目申报或数据上报时，网络如果不稳定，会使数据提交失败，需要重新操作，给扶贫工作人员和群众带来不便。

6.3 展望

往后，技术持续提升，减贫工作逐步加深，智慧扶贫服务平台会变得更好，这个平台的实力会更强，它的表现和稳定度都会变好，给减贫工作给予更精准，更有用的助力。社会各方将会积极找寻新的技术与新的手段，不停提升平台的智能程度，进一步推进减贫工作向前发展，很多人觉得，过不了多久，智慧扶贫平台就会变成减贫工作里非常关键的工具。

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致 谢

当我写到论文末尾的时候，一种由衷的感恩之心跃然纸上，回想从论文和项目设计的初稿，到中期的定稿，一直到最后的交付完成，都离不开我的导师，辅导员，室友，同学以及父母的支持与帮助。回顾我四年的本科生涯，四年时光匆匆流逝，让我也经历了很多，从一个刚开始进入大学的小白变成一个可以自己去找工作，独当一面的大人。四年以来所经历的事情，所有遇到的人都成为了我青春年华中的不舍，让我心怀感激。

首先，感谢我的导师王老师，她是一个很温柔的人。王老师从我在大二的时候就开始指导我的专业课，可以说我的大学四年很感谢王老师一直的悉心教导，我不管遇到什么事情，都可以得到王老师的教诲。王老师在我整个论文的定题，修改过程中用丰富的学科知识，严谨负责的态度为我 修正错误，指明方向。

其次感谢我们511寝室的其他七个室友，在我有任何问题的时候，都尽自己的所能去帮助我，有你们的存在让我这四年的大学生更加精彩，希望以后大家前程似锦，以梦为马，不负韶华。

然后感谢我的父母，感谢你们对我二十多年的悉心培养与教导，让我在一个美好的环境下健康成长，谢谢为我创造良好的条件，对我一切的选择无条件的支持与信任。

最后的最后，感谢我们学院所有的老师，感谢四年以来老师们的无微不至的帮助与教导，让我在大学期间得到一次又一次的锻炼机会，感谢软件学院对我们学子的悉心栽培，让我受益终身。

终有一别，我们来日方长。