简介

本文分析了AI Agent在企业落地中的三大困境：模型本身问题、工程化难度被低估、安全合规要求高。提出破局之道不是打造更聪明的通用Agent，而是构建工程化完备、业务深度融合、具备企业级安全能力的Agent平台。以金蝶苍穹Agent平台为例，介绍了其内置业务模板、开放技术标准、私有化部署和安全管控等解决方案，指出通用与企业级Agent面向不同需求，未来企业级平台在Agent协同中将发挥更大价值。

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之前咱们分享过，Gartner预测，到2027年底，超过40%的Agentic AI项目将被取消。

为什么很多在Demo阶段表现很惊艳，到企业实践里就拉跨了呢？

这背后的根本矛盾是什么？今天试着拆解一下。

AI Agent 面临的困境

一方面，是模型本身的问题，老生常谈的几点：不一致、不真实、不及时。

分别对应了输出随机性、幻觉、训练知识截止日期。

除了模型本身的问题，还有很重要的一点是，工程化落地的难度也被严重低估了。

很多人理论特别的精通，然后以为搞Agent就是调API、写Prompt。

但真正落地时才发现，AI本身只占30%的工作量，剩下70%全是脏活累活。

因为大多数的公司，都不是AI Native的公司。内部运行着各种异构系统，这些系统之间有的没有API，有的接口文档早没了，权限也是奇奇怪怪的。

数据不出域、合规审计，这些都是通用 Agent 很难直接搞定的硬骨头。

还得强调一条红线： 安全合规

做久了TOB，比如金融、医疗、政务。数据安全和合规是不可逾越的红线。

当我们处理大量企业数据时，各种敏感信息，存储的安全性，都非常考验整体系统的设计。

并且，因为大模型，本身是个大黑盒子，而国内往往又需要非常严格的合规审查。所以Agent每一步都需要有据可查，可解释，可追述。这些都是大多数Agent系统的短板。

如何破局

我们需要的是一个更聪明的通用Agent吗？

我觉得并不是。我们需要的是一个工程化能力完备、与业务系统深度集成、具备企业级安全保障的Agent平台。

最近看了一些国内厂商的方案，金蝶的苍穹Agent平台算是比较有代表性的一个。它的思路不是从零开始造轮子，而是基于30多年企业服务的业务沉淀，把Agent能力嵌入到已有的企业管理场景里。

核心做了几件事：

一、内置业务模板，解决冷启动问题

预置了10+任务流模板、20+提示词模板、100+业务工具，覆盖财务、供应链、HR等高频场景。企业不用从头训练，直接拿模板改改就能用。

能力套件+领域 Know-How = 实际的价值。

举个例子，解决方案推荐智能体，它展现了苍穹Agent平深度优化的RAG引擎，它具备数据预处理、分层分块、名词库等能力.

理解企业行业“行话”，让每次检索都有据可依，精准可靠。企业里有很多自己的行业术语、企业术语，比如我们会叫同事叫“同学”，但是在企业级的语境里指标的定义和计算都有难度，而苍穹Agent平台构建了很多语义层的理解，帮助智能体读懂每个企业自己的专业术语。

二、更开放的技术标准

苍穹Agent平台的优势在于，它本身就跑在ERP/HR等业务系统上，天然打通了数据和权限。不用再搞一堆API对接，Agent调用的工具直接继承原有系统的权限模型。

支持MCP、A2A、Open API 等主流标准，便于二开。

三、企业级安全：支持私有化部署

对安全要求高的企业，可以选择私有化部署，数据不出域。平台支持按组织、角色、用户的细粒度权限管控，还有敏感词过滤、隐私信息隐藏等内容安全能力。

这些对金融、政务客户来说是刚需。普通的Agent平台很难提供这种级别的保障。

苍穹Agent平台提供了Agent评测工具、日志跟踪，调用统计，可以完美实现规划、开发、效果评估、迭代优化闭环。

最后

通用Agent和企业级Agent，不是非此即彼的关系。

前者更像是原材料，适合有强技术团队的企业自己折腾。

后者更像是半成品，适合想快速见效、又不想踩太多坑的企业。

如果未来，真的出现不同Agent之间通过A2A这类协议互相调用，像一个虚拟的跨部门团队一样干活。

到那时候，苍穹Agent平台这类企业级平台的价值会更明显，因为它天然具备统一调度和安全管控的能力。

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