📊 商业数据分析指标术语体系大全

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一、🛒 电商类（淘宝/京东/拼多多）

📌 核心框架：AARRR海盗模型

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1️⃣ 用户增长（Acquisition）💰

简单说：花多少钱拉来多少人？拉来的人质量咋样？

指标	说明	通俗理解
新增用户数	每天/月新注册用户	今天来了多少新客人
获客成本(CAC)	拉一个用户花多少钱	一个客人成本多少
渠道来源	付费投放 vs 自然流量	花钱买的 vs 自己来的
次日留存率	第二天还来的比例	渠道质量好不好
7日付费率	7天内掏钱的比例	拉来的是不是真买家
用户LTV	用户终身价值预估	这客人能贡献多少钱

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2️⃣ 用户活跃（Activation）🔥

简单说：用户来了之后用不用？用多久？

指标	说明
DAU（日活）	每天有多少人打开APP
MAU（月活）	每月有多少人用
平均使用时长	每次逛多久
使用频次	一天打开几次

💡 小知识：不同APP对"活跃"定义不同

• 墨迹天气：打开超过3秒 ✅
• 抖音：会话次数>2 且 时长>30分钟 ✅

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3️⃣ 用户留存（Retention）💎

简单说：用户会不会一直用下去？

指标	说明
留存率	次日/7日/30日还在用的比例
用户生命周期	从注册到流失平均多久
复购率	买过一次后再买的比例

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4️⃣ 用户转化/收入（Revenue）💵

简单说：用户掏钱了没？掏了多少？

指标	说明
各环节转化率	浏览→加购→下单→支付
客单价	平均每单花多少钱
付费人数	有多少人真掏钱了
ARPU	平均每用户贡献收入

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5️⃣ 用户传播（Referral）📢

简单说：用户会不会帮你拉人？

指标	说明
分享率	多少人愿意分享给朋友
邀请转化率	分享后真注册的比例
K因子	一个老用户能带来几个新用户

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二、📚 内容资讯类（知乎/小红书/今日头条）

📌 核心框架：内容生态闭环

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1️⃣ 内容生产（供给端）✍️

简单说：有没有人写？写得好不好？

👤 创作者指标：

指标	说明
日活跃创作者比例	每天有多少人在发内容
新创作者留存率	新作者会不会持续创作

📝 内容质量指标：

指标	说明
原创内容比例	有多少是原创的
内容审核通过率	发的内容能不能过审
优质内容识别准确率	系统能不能识别好内容

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2️⃣ 内容分发 🎯

简单说：推得准不准？推得全不全？

🎯 推荐准确率：

指标	说明
CTR（点击率）	推荐的内容用户点不点
阅读完成率	点进去看完没
负反馈率	用户点"不感兴趣"的比例

🌈 多样性指标：

指标	说明
品类覆盖率	推荐内容是否多样
重复内容率	是不是老推一样的

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3️⃣ 用户消费（需求端）👀

简单说：用户看不看？看多深？

指标	说明
平均阅读时长	每篇看多久
深度阅读比例	认真看完的占多少
日消费篇数	每天看几篇
消费时段分布	什么时候看的人最多

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4️⃣ 用户互动 💬

简单说：社区氛围好不好？

指标	说明
评论回复率	评论有没有人回
互相关注比例	双向关注多不多
举报处理时效	举报多快能处理

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5️⃣ 商业变现 💰

简单说：怎么赚钱？赚多少？

📺 广告变现：

指标	说明
广告点击率	广告有没有人点
广告转化率	点了之后买不买

💳 内容付费：

指标	说明
付费人数	多少人愿意付费
续费率	付过的人会不会续
平均付费金额	每人花多少钱

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三、💬 社交类APP（微信/抖音/微博）

📌 核心框架：社交关系链

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1️⃣ 关系建立 🤝

简单说：用户有没有朋友？朋友多不多？

指标	说明
平均好友数	每人有多少好友
群聊参与度	人均加入多少群
互相关注比例	双向关注占多少
共同好友数	社交圈重叠程度

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2️⃣ 内容互动 ❤️

简单说：用户之间聊不聊？互动多不多？

📱 微信：

指标	说明
日发送消息数	每天发多少条消息
语音消息占比	发语音的比例
朋友圈日发布率	每天发朋友圈的人占比

🎵 抖音：

指标	说明
点赞率	看完视频点赞的比例
评论率	看完视频评论的比例
分享率	看完视频分享的比例

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3️⃣ 用户留存 📌

简单说：用户会不会一直用？

指标	说明
次日留存率	第2天还来的比例
7日留存率	第7天还来的比例
30日留存率	第30天还来的比例

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4️⃣ 商业变现 💵

简单说：怎么把流量变成钱？

📱 微信生态：

指标	说明
公众号打开率	推送有多少人看
小程序日活	每天用小程序的人
微信支付渗透率	用微信支付的比例

📺 社交广告：

指标	说明
朋友圈广告CTR	朋友圈广告点击率

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四、🔧 工具类APP（WPS/百度地图）

📌 核心框架：工具价值链

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1️⃣ 工具价值 ⭐

简单说：工具好不好用？准不准？

指标	说明
导航成功率	能不能顺利到达目的地
路线规划准确率	推荐的路线对不对
实时路况更新及时性	堵车信息准不准

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2️⃣ 使用效率 ⚡

简单说：用起来快不快？简不简单？

指标	说明
任务完成时间	规划路线/保存文档要多久
操作复杂度	新手能不能快速上手
用户摩擦点	哪里让用户觉得麻烦

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3️⃣ 用户依赖 🔄

简单说：用户离不离得开？

指标	说明
使用频次	多久用一次
日使用次数	每天用几次

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4️⃣ 场景延伸 🌐

简单说：除了核心功能还能干啥？

场景	举例
百度地图	导航→打车→订酒店→找美食
WPS	文档→表格→PPT→PDF→云存储

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5️⃣ 商业变现 💰

简单说：工具类APP怎么赚钱？

模式	说明
会员订阅	高级功能收费
广告收入	展示广告
增值服务	云空间、模板等

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五、🎮 游戏类（原神/王者荣耀/开心消消乐）

📌 核心框架：游戏生命周期

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1️⃣ 新手引导 🎓

简单说：新玩家能不能学会玩？

指标	说明
新手教程完成率	多少人完成了教程
学习曲线	上手难度是否合理
首日流失节点	新手在哪里放弃的

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2️⃣ 核心玩法 🎯

简单说：游戏好不好玩？玩家玩多久？

🎮 参与度：

指标	说明
日均游戏时长	每天玩多久
日均登录次数	每天登录几次

📈 游戏进度：

指标	说明
关卡通过率曲线	每关有多少人过
平均通关时间	每关要玩多久
卡关分布	玩家卡在哪里

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3️⃣ 社交系统 👥

简单说：玩家之间有没有互动？

指标	说明
组队游戏比例	多少人组队玩
好友互动率	好友之间互动频率
社交分享率	愿意分享到社交平台的比例

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4️⃣ 付费设计 💎

简单说：玩家愿不愿意花钱？花多少？

指标	说明
付费率	多少玩家花过钱
ARPPU	付费玩家平均花多少
首充转化率	第一次充值的比例
付费频次	多久充一次钱

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5️⃣ 长期运营 🔄

简单说：怎么让玩家一直玩下去？

🆕 版本更新：

指标	说明
更新后DAU变化	新版本拉回多少人
新内容消耗速度	新内容多久被玩完

👤 用户生命周期管理：

阶段	策略
新手期	引导+福利
成长期	目标+挑战
成熟期	社交+竞技
流失期	召回+激励

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📊 总结对比表

类型	核心指标	关键目标
🛒 电商	GMV、转化率、复购率	让用户买买买
📚 内容	DAU、阅读时长、互动率	让用户看看看
💬 社交	关系链、消息数、留存率	让用户聊聊聊
🔧 工具	任务完成率、使用频次	让用户用用用
🎮 游戏	在线时长、付费率、留存	让用户玩玩玩

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💡 不同类型的APP关注的核心指标不同，但最终都是为了用户价值和商业价值的平衡！