虚拟数字人的应用场景有哪些？核心目标客户群体分类​：

（一）企业级客户（主流需求方）​

1. 政务与公共服务机构​

包括政务大厅、党群服务中心、公立医院等，核心需求是通过虚拟人实现 24 小时业务引导、政策解读与便民咨询，解决线下服务时限短、人力成本高的问题。典型案例如政务虚拟空间服务大厅升级、医院智能导诊助手部署。​

1. 金融与商务服务企业​

涵盖银行、证券、保险及高端酒店、房地产企业，需虚拟人承担智能开户辅助、理财产品咨询、虚拟看房导购等角色，追求服务标准化与客户体验升级。例如中信建投证券通过虚拟人实现 "双向开户" 体验优化。​

1. 文旅与文博机构​

博物馆、科技馆、旅游景区等需虚拟讲解员、智慧导游，通过沉浸式交互提升展品吸引力与游客体验，同时降低长期运营成本。中国国家博物馆 "艾雯雯" 即为标杆案例。​

1. 零售与电商品牌​

从商场、品牌商到跨境电商，均需求虚拟导购、直播主播，解决线下获客难、真人主播成本高、跨时区服务断层等问题，部分企业还需定制品牌 IP 虚拟形象构建私域流量。​

1. 教育与医疗行业​

教育机构需虚拟教师承担课程录制、个性化辅导；医美、疗养机构需虚拟健康顾问提供标准化咨询服务，核心诉求是知识传递专业化与服务流程规范化。​

（二）内容创作与个人客户​

1. 传媒与内容团队​

包括短视频创作者、MCN 机构、新闻媒体，需低成本生成虚拟主播、口播数字人，实现批量化内容生产，降低真人出镜依赖。央视频手语数智人 "聆语" 即服务于特殊内容传播需求。​

1. 中小企业主与个人 IP​

创始人需数字人分身录制商业讲解视频，个人用户追求个性化虚拟身份用于社交展示，核心需求是快速生成、低成本定制与易用性。