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轻量级CRM客户关系管理（含后端源码、前端源码）

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  （一）系统介绍

    1.1 系统介绍

    轻量级CRM客户关系管理（含后端源码、前端源码）

   基于Java 17,Spring Boot 3.x,WebFlux,Netty,Vert.x,Reactor等开发, 是一个开箱即用,可二次开发的CeresCRM客户管理系统，轻量级CRM客户关系管理产品，涵盖了通过整合客户数据、销售流程、市场营销活动，帮助企业更好地了解客户需求、优化客户体验并提升客户忠诚度等；仪表盘统计让企业管理者对客户和销售状况一览无余。

   （二）软件开发环境及开发工具

    系统开发中具体使用到的技术列表如下：

    2.1前端技术框架

    css、javascript、jQuery

    基于jQuery的前端框架

    BootStrap(前端框架)、dTree插件、富文本编辑器等

    Vue | 前端框架

    Ant Design Pro | 后台UI框架

    Uni-app | 跨平台框架

   2.2后端技术框架

   Spring Boot 3.4.x

   Spring WebFlux 响应式Web支持

   ElasticSearch 全文检索，日志，时序数据存储 （可选）

   Redis 缓存数据

   PostgreSQL 业务功能数据管理

   说明：搭建过程中会使用到这些开发环境和工具。

   建议可以提前学习，这些工具都不收费。网络上找到这些工具下载就行。

   2.3程序部署和配置

    客户信息管理

• ‌360°客户视图‌：整合基本信息、交易记录、沟通历史，支持多维度标签分类（如行业、消费频次）‌。

• ‌智能检索‌：通过关键词快速定位客户，支持数据导出为Excel/PDF，便于跨部门协作‌。

2. 销售流程自动化

• ‌线索分配‌：按规则自动分配潜在客户，减少销售团队内部竞争，提升转化率‌。

• ‌商机跟踪‌：可视化销售漏斗，实时监控阶段进展，预测成交概率‌。

• ‌合同管理‌：电子化生成、审批和存储合同，降低合规风险‌。

3. 营销活动管理

• ‌活动策划‌：设计线上线下活动（如促销、展会），设置预算、时间线和参与规则‌。

• ‌效果分析‌：通过参与率、转化率等指标评估活动ROI，优化后续策略‌。

4. 客户服务与支持

• ‌工单系统‌：自动分配客户请求至对应部门，记录处理进度，确保问题闭环‌。

• ‌知识库‌：存储常见问题解答，支持自助服务，降低客服压力‌。

5. 数据分析与报告

• ‌自定义报表‌：生成销售业绩、客户增长等数据报告，支持图表可视化‌。

• ‌预测分析‌：基于历史数据预测未来趋势，辅助战略调整‌。

    核心代码展示

  2.3.2后台管理系统设计

1需求分析与目标设定

• ‌明确痛点‌：识别当前客户管理中的瓶颈（如数据分散、响应滞后）‌。

• ‌设定KPI‌：定义可衡量的目标（如客户留存率提升20%、销售周期缩短30%）‌。

2. 系统选型与定制

• ‌评估供应商‌：对比功能、价格、扩展性，选择与业务场景匹配的方案‌。

• ‌定制开发‌：根据需求调整模块（如添加行业特定字段），确保系统灵活性‌。

3. 数据迁移与清洗

• ‌数据整合‌：将分散的客户信息导入系统，确保格式统一‌。

• ‌数据质量‌：清理重复、错误数据，提升分析准确性‌。

4. 培训与推广

• ‌分阶段培训‌：针对不同角色（销售、客服、管理层）设计培训内容‌。

• ‌激励机制‌：通过竞赛、奖励鼓励员工使用新系统‌。

5. 持续优化与迭代

• ‌定期评估‌：通过用户反馈和数据分析调整功能‌。

• ‌技术升级‌：关注AI、大数据等新技术，保持系统先进性‌。

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（三）源码下载说明以及项目说明

  备注：因是开源项目，建议使用前先遵守查看相关源码项目的协议。如果开发使用请联系原作者授权使用。

  关注公众号，在消息中回复：轻量级CRM系统999

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