阿里云国际版创建服务器相关工单,主要通过官网控制台在线提交,不同支持计划的用户提交入口一致,企业版用户还可额外通过电话等方式辅助提交,具体步骤如下:

  1. 登录阿里云国际版控制台打开阿里云国际版官网(https://www.alibabacloud.com/),输入你的账号和密码完成登录,若未注册需先完成账号注册及服务器相关资源的绑定。
  2. 进入工单提交入口在控制台页面的右上角,找到并点击Tickets(工单)选项,在下拉菜单中选择Submit Ticket(提交工单),进入工单创建页面。
  3. 填写工单核心信息
    1. 选择产品分类:找到Elastic Compute Service(ECS) 选项,这对应阿里云国际版服务器,精准选择分类能让对应领域的技术客服快速对接。
    2. 描述问题详情:清晰填写服务器相关问题,比如实例无法启动、带宽异常、数据迁移故障等,建议注明服务器实例 ID、故障发生时间;若有报错截图、日志文件等,可通过附件上传功能补充,支持 png、jpg、pdf 等常见格式。
    3. 设置优先级与联系方式:根据问题紧急程度选择优先级,同时确认联系邮箱或电话等信息,确保客服反馈能及时接收。
  4. 提交工单并跟进核对信息无误后点击提交按钮,工单即可创建成功。后续可通过右上角Tickets再次进入工单中心,查看工单处理状态、客服回复内容,也能补充备注信息进一步协助客服解决问题。

常见问题:需要接收手机验证码,导致账号登录不进去

点解右上角提交工单反馈

登录邮箱:填写原本的邮箱账号
联络邮箱:写自己的联络邮箱

提交完成后把查询码发送至你的服务器人员能加急

最后附上链接:国际站修改邮箱需要烦请客户前往以下界面提交修改,这里不需要登陆也可以提交,感谢您的理解:申诉页面:
https://account.alibabacloud.com/account_appeal_intl/appealIntl.html?spm=a2c45.11132017.2.4.7a51525chDxGdj#/

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