内容目录
一、详细介绍
二、效果展示
 1. 部分代码
 2. 效果图展示
三、学习资料下载

一、详细介绍
这套 PHP 多商户在线客服系统源码 采用全开源协议，文件体积仅 36.6 MB，却完整地实现了商户入驻、访客会话、消息路由、数据看板等核心功能。

• 语言栈：PHP7.4+ + MySQL5.7+ + WebSocket 实时通信
• 前端框架：Layui + jQuery，自适应 PC / 移动端
• 特色亮点
  1. 支持无限级商户（SaaS 模式），每个商户可独立配置域名、客服组、欢迎语。
  2. 访客端免登录即可会话，客服端支持多标签同时接待，消息 0.2 s 内到达。
  3. 内置敏感词过滤、机器人问答、满意度评价、历史会话检索。
  4. 后台提供访客来源、会话时长、转化率等 10+ 维度数据报表，可一键导出 Excel。
• 部署简单：上传 → 导入 SQL → 配置 .env → 完成！官方文档 + 视频教程一并打包，新手 10 分钟上线。

二、效果展示

1. 部分代码
   以下为核心路由片段，展示访客发起会话时的鉴权与消息分发逻辑：

// routes/api.php
Route::post('/visitor/start', [VisitorController::class, 'startSession']);
Route::middleware('auth:sanctum')->group(function () {
    Route::post('/message/send', [MessageController::class, 'send']);
    Route::get('/message/history', [MessageController::class, 'history']);
});

// app/Http/Controllers/VisitorController.php
public function startSession(Request $request)
{
    $merchantId = $request->input('merchant_id');
    $visitorId  = 'v_' . Str::uuid();
    $session    = Session::create([
        'merchant_id' => $merchantId,
        'visitor_id'  => $visitorId,
        'status'      => 1,
    ]);
    broadcast(new SessionStarted($session))->toOthers();
    return response()->json(['session_id' => $session->id, 'visitor_token' => encrypt($visitorId)]);
}

2. 效果图展示

• 访客端聊天窗口（PC 版）
  

• 客服端工作台（多标签接待）
  

• 商户后台数据看板
  

• 移动端自适应界面
  

三、学习资料下载
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