一、注册准备

1️⃣ 下载安装
在应用商店搜索 “美团众包”，下载安装
2️⃣ 注册认证
打开 APP，点击 “新用户注册”，输入手机号获取验证码
上传身份证正反面照片 (清晰无反光)，完成人脸识别
绑定银行卡 (用于收入结算)
3️⃣ 新手培训
完成 15 分钟线上培训视频和 10 题测验 (80 分及格)
内容包括配送规范、异常处理、平台规则等

二、装备清单 (必备)

装备	说明	预算
电动车/摩托车/自行车/步行	电动车性价比最高	-
智能手机	电量足、网络好 (建议备用充电宝/车上usb接口)	-
头盔	安全 + 平台要求（系统会后台调用摄像头抽查）	30元

三、接单设置 (新手必看)

1️⃣ 基础设置
打开 APP，点击主界面左下角 “接单设置”
接单模式：新手选 “近单模式”(推单范围3 公里内，手动接单距离需要自己看好)，关闭 “自动接派单”
常驻区域：设置为你熟悉的商圈 / 小区 (提高接单效率)
同时接单量：新手设为 “1”(熟练后可增至 2-3 单)
接单工具（自行研究即可）： 辅助设置 热力地图，其他不怎么用
2️⃣ 开始接单
返回主界面，点击 “上线”，状态显示 “上线中” 即可手动接单或者系统派单

• 系统自动派单，接单时需看清距离，运送物品（种类 重量 大小）
  • 例如： 蛋糕 鲜花 大重量 大尺寸
• 第一次上线会有个微笑行动（用于检测是否是账号本人，这个检测不带头盔也可以的）

四、配送流程 (送出第一单，不懂就问人)

流程：抢单→到店→取货→送达

抢单前：先看清楚订单信息 (商家位置、顾客地址、配送距离) 运送物品（种类 重量 大小）

• 例如： 蛋糕 鲜花 大重量 大尺寸 可先不接
• 需要爬楼 小区不让骑车的 也可以先不接（需自行判断）

取货：

• 到达商家后，点击上报到店，先通过订单号找到取餐处或者通过问店员取餐处位置或者是否出餐
• 点击 “取货”，确认餐品 (核对数量、备注)，订单上有额外黑色记号需看订单内容
  • 订单：比如订单上有额外黑色记号的，比如带一箱绿农夫，一个竖道可能是冷热分离的汉堡需自行拿一杯可乐
  • 注意：商家出餐慢，可在点击 "上报到店"后，点击遇到问题，根据预计出餐时间，倒计时过后可上报出餐慢，获得更多配送时间

送餐：

• 查看地址，规划路线，优先选熟悉道路
• 导航精准，但注意核实实际地址 (部分小区 / 写字楼入口复杂)
• 导航选择（推荐美团导航，部分场景需要结合高德导航）
  • 美团导航（到商家、顾客小区时，推荐使用）: 是按照电动车来的，导航辅路
  • 路线：会有一些小路推荐，例如 过天桥，逆行 都是有可能的
  • 驾车导航（路上长距离使用），设置里可更换默认选择，比如 点击导航后会跳转到高德导航进行导航
• 规划路线
  • 基本上美团规划的就可以， 点击上方右边的“”路线

送达：

• 点击 “确认送达”(必须在顾客位置点，否则视为违规)
• 如顾客不在，电话联系后可放在指定位置并拍照
• 大多数，顾客无特殊备注，直接拍照食品和环境发到与顾客会话，然后点送达即可
• 特殊场景：顾客地址不准确，电话打不通，备用电话也打不通。
  • 那就要及时上报异常，系统会拨打电话检测，检测异常成功，直接送下一单。
  • 顾客半小时内不发起二次配送，只需要返餐到商家。
  • 如果发起二次配送，就要再次配送。

五、收入构成

• 收入构成
  基础配送费：每单约 4-7 元 (距离越远单价越高，基本一公里 1-2块) 一对一急送会有额外补贴
  时段补贴：高峰期 (午晚高峰) 夜间
  活动奖励：指定时间 完成指定类型订单数量可获额外奖金 (如 “送普通订单带跑单礼标签的满 8 单奖 20 元”)
  用户打赏：额外小费
  成本：例如：摩托车一公里 2毛钱 油费 电话一分钟2毛5
  注：新手期 (30 天) 收入略低，熟悉后提升 20-30%

六、时间管理：自由兼职的精髓

推荐工作时段
黄金时段：11:30-13:30 (午高峰)，17:00-20:00 (晚高峰) 单量最多
夜宵时段：22:00 后单价提升, 部分订单有时效补贴(适合体力好的骑手)
新手建议：每天固定 3-4 小时

接单节奏
新手每单平均耗时约 30 分钟(含取餐、配送、等待)
建议每小时接 1-2 单，避免因赶时间导致违规
完成一单再接下一单，循序渐进熟悉流程

七、新手期 (30 天) 特别提示

保护政策
新手期内超时可使用免责卡(系统赠送 3 次)
健康证可30 天后再上传(否则限制每天只能接 3 单，如果只能保证送3单不超时，那没有必要办)
免交保证金 (还是要交 100 元，不然部分订单不允许接)

必避 “陷阱”
不接远距离单：新手控制在 3 公里范围内，避免超时风险
不接复杂单：如鲜花、蛋糕 (易损)、多楼层、地址不清、备注事多的订单
不接 “鸡肋单”：价格明显偏低 (如 3 元以下) 的订单

八、实用技巧：快速提升效率

1️⃣ 区域熟悉
提前骑车熟悉周边商圈，记住哪些商家出餐慢
标记常送小区的大门位置、电梯位置，节省时间
2️⃣ 接单策略
高峰期：专注 “商圈到商圈” 的顺路单，提高单位时间效率
筛选订单：排序设为 “取货距离近→远”，优先接距离近的单
顺路原则：接 3 单以内且路线相近的订单，避免绕路
3️⃣ 避坑指南
超时预防：预留充足时间 (尤其找路、等电梯时)
差评避免：态度友好，提前联系顾客，送达后礼貌告别

九、零散知识点

骑手保险

• 一天2.5元，每天凌晨起接第一单时自动扣除
• 保障内容如下图
  
  

APP界面

骑行速度限制

• 电动车
  • 平均速度不能超过50KM/h
  • 路口不能超过40KM/h
• 如果是摩托车，只需要上传交通工具，通过审核后，不会限制接单
• 多次超速，就会限制接单，例如：
  • 主页显示：你的账号已被暂停接单，2025-11-22 22:00:00 可恢复接单。原因：多次【路口/路段超速行驶】

微笑检测抽查

• 十分钟之内，找个亮的地方，照亮面部，完成检测
  

非免责拒单每天6次

• 超过会被自动下线，需要开启 “自动接派单” 才可以重新上线
  

遇到问题怎么办

• 问其他外卖员，都会告诉你
• 问店家，也会告诉你

取货问题上报

送货地址不符，联系不到顾客

• 如果此时打手机号和备用手机号都联系不到，直接上报异常
  • 然后等待系统异常通过
  • 就可以先去送其他单子，如果30分钟内顾客没有发起二次配送，直接把餐返回商家就好，记得拍返餐的照片
  • 顾客原因，这种是有配送费的
• 没有配送费的话，可以走申诉，客服申请补款，1-3个工作日到达账户余额

超出常驻区域影响

与顾客聊天窗口

新手特权

帮送订单

• 抢帮送订单需要提前完成单类型单量、出勤天数等2个解锁任务

路线规划

跑单活动

违规类型

• 送达超时
  • 扣安准卡6分，扣服务分5分

超时扣钱吗？

• 超时不扣钱，只扣安准卡积分
• 安准卡积分不够，会限制接单数量

限制接单

• 需要完成线下培训《新骑手线下培训》（没有，限制最大接单数量2单）
  • 取消了周六日的培训，只可以约工作日了
• 上传健康证 （没有，限制最大接单数量3单）
  

总结

兼职优势：
时间完全自由 (随时上线、下线)，适合学生、上班族兼职
门槛低 (无学历、经验要求)，0 元入职，接单即赚钱

快速行动：
下载 APP 完成注册认证 (15 分钟)
准备基础装备 (电动车 + 头盔，当天可开始)
完成新手培训 (20 分钟)，设置好接单参数
选择熟悉区域，开始接单
第一周专注熟悉流程，不求快但求稳，积累经验